Assistenza, Efficienza, Sicurezza:
la garanzia di un partner ideale.

I servizi di assistenza vengono erogati attraverso un sistema efficace di controllo delle infrastrutture e delle applicazioni. Uno staff composto da personale qualificato lavora costantemente per garantire al cliente interventi diretti e risolutivi su segnalazioni effettuate tramite ticket online o supporto telefonico. La gestione dell’assistenza è completamente interna.

Gli strumenti messi a disposizione sono:

AREA TICKET ONLINE

Servizio online dedicato all'assistenza tecnica del software eCommerce. Per accedere è necessario inserire nome utente e password allo scopo di visualizzare, inserire e modificare i ticket.

MANUALE D'USO

Documento in formato PDF, scaricabile direttamente dal pannello di amministrazione del nostro software eCommerce. La consultazione è consigliata ogni qualvolta si abbia un dubbio sull’utilizzo di una specifica sezione del pannello di controllo.

PIANI FORMATIVI

Su richiesta, è possibile effettuare piani formativi personalizzati per apprendere le nozioni base ed avanzate sull'uso del nostro software eCommerce. I piani sono disponibili in modalità: on-site, off-site e on-call.